Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 09.06.2026

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi. Prezenta Politică de Confidențialitate explică ce date personale colectăm, în ce scopuri, pe ce temei legal, cu cine le partajăm, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile dumneavoastră, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Denumire: MATERCOM SALE S.R.L.
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 44143525
Nr. Reg. Com.: J2021000509384
Sediu: Str. General Magheru nr. 14 A, Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea
E-mail pentru solicitări privind datele personale: contact@matercom.ro

Pentru orice întrebare sau cerere legată de prelucrarea datelor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa de e-mail de mai sus.

2. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și de facturare.
Date privind persoanele juridice (clienți B2B): denumirea firmei, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, adresă, date de contact ale reprezentantului.
Date privind comenzile: produsele comandate, valoarea, istoricul comenzilor, modalitatea de plată și de livrare.
Date de plată: tranzacțiile cu cardul sunt procesate de procesatorul de plăți (NETOPIA Payments); nu stocăm datele cardului dumneavoastră.
Date de cont: nume de utilizator, parolă (stocată criptat), preferințe.
Conținut generat de utilizatori: recenzii, comentarii și evaluări ale produselor.
Date din formularul de contact și din chat/WhatsApp: numele, datele de contact și conținutul mesajelor transmise.
Date tehnice și de navigare: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, paginile vizitate, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (detalii în Politica de cookie-uri).

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Scop / Temei legal (GDPR)

Procesarea și livrarea comenzilor, gestionarea relației contractuale, asistență clienți / Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b)
Emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile / Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c)
Crearea și administrarea contului de utilizator / Executarea contractului / consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. b și a)
Transmiterea de comunicări comerciale (newsletter) / Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a)
Publicarea recenziilor de produse / Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a)
Statistici de trafic, marketing online și remarketing (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) / Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a), exprimat prin bannerul de cookie-uri
Soluționarea reclamațiilor, prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor în justiție / Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f)

4. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri proprii și ale terților, inclusiv pentru analiză de trafic și marketing (Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel). Cookie-urile care nu sunt strict necesare se activează doar pe baza consimțământului dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookie-uri. Detalii complete și opțiunile de gestionare se găsesc în Politica de cookie-uri.

5. Destinatarii datelor (persoane împuternicite și terți)

Pentru a ne îndeplini obligațiile, putem dezvălui datele dumneavoastră următoarelor categorii de destinatari, exclusiv în limita necesară:

Furnizori de servicii de curierat: Fan Curier și/sau Cargus - pentru livrarea comenzilor.
Procesatorul de plăți: NETOPIA Payments - pentru plățile cu cardul.
Furnizorul de găzduire web (hosting): RoLeaf.ro - pentru stocarea și funcționarea site-ului.
Furnizori de servicii de analiză și publicitate: Google (Google Analytics, Google Ads) și Meta Platforms (Facebook Pixel).
Furnizorul de chat / WhatsApp: Meta - pentru asistența clienților.
Sistemul intern de gestiune (ERP): pentru procesarea comenzilor, stocuri și facturare.
Contabilul / consultanții și autoritățile publice: atunci când există o obligație legală.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

6. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European (SEE)

Unii furnizori de servicii de analiză și publicitate (Google, Meta) pot prelucra date pe servere situate în afara SEE, inclusiv în Statele Unite ale Americii. Aceste transferuri se realizează cu garanții adecvate conform GDPR (de exemplu, Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană și/sau cadrul EU–US Data Privacy Framework). Aceste prelucrări au loc doar pe baza consimțământului exprimat pentru cookie-urile de analiză și marketing.

7. Durata de stocare a datelor

Date privind comenzile și documentele financiar-contabile: 10 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991.
Date de cont: pe durata existenței contului; le ștergem la cererea dumneavoastră sau după o perioadă rezonabilă de inactivitate.
Date pentru marketing (newsletter): până la retragerea consimțământului / dezabonare.
Recenzii: pe durata publicării pe site sau până la solicitarea de ștergere.
Mesaje din formularul de contact / chat: pe durata necesară soluționării solicitării.
Date colectate prin cookie-uri: conform termenelor din Politica de cookie-uri.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării (de exemplu, conexiune securizată SSL/HTTPS, control al accesului, stocare criptată a parolelor). Niciun sistem nu poate fi însă garantat ca fiind 100% sigur.

9. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, beneficiați, în condițiile GDPR, de următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele personale prelucrate;
Dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat");
Dreptul la restricționarea prelucrării;
Dreptul la portabilitatea datelor;
Dreptul de opoziție la prelucrare, inclusiv în scop de marketing direct;
Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate cu efecte semnificative.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact@matercom.ro. Vă vom răspunde în termenele prevăzute de lege (în principiu, în cel mult o lună).

10. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Web www.dataprotection.ro

11. Date privind minorii

Site-ul și serviciile noastre se adresează persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor. Dacă luăm la cunoștință că am colectat astfel de date fără temei, le vom șterge.

12. Modificări ale prezentei politici

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site, cu data ultimei actualizări indicată la început. Vă recomandăm să o consultați periodic.

13. Contact

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor cu caracter personal:

MATERCOM SALE S.R.L.
E-mail: contact@matercom.ro
Adresă: Str. General Magheru nr. 14 A, Râmnicu Vâlcea, jud. Vâlcea